em homenagem a tim

Que sirva de exemplo a todas as empresas.  Na verdade não só esse como muitos e muitos outros exemplos.

Na era virtual (que já entramos faz muito tempo), qualquer empresa que preste um serviço ruim, que não valorize seu consumidor, ou que o trate como apenas mais um número ou um cifrão, corre sérios riscos de ter esse tipo de publicidade.

 

valorizem os infiéis!

Acabo de sair da loja da Vivo.  Meu pai foi trocar o aparelho dele, naquele programa de pontos.

É incrível como se valoriza quem é infiel.  A TIM oferecia a ele um iPhone, o aparelho que ele queria.  Ele nunca foi cliente da TIM.  Da vivo, que ele é cliente há mais de 10 anos, conseguiu apenas um celular mediano.

E isso não é exclusividade da vivo, o mesmo acontece com a TIM ou a Claro.  É a valoriação do infiél.  Se você trocar de operadora, ganha mais prêmios.

O que eles não sabem é que se gasta 2x menos para manter um cliente do que para se conquistar um novo.  O que eles não sabem, talvez, é que o cara que mudou agora, irá mudar no futuro para ter mais vantagens …

Enquanto isso, ou você reclama muito para tentar se manter na mesma operadora, ou então se contenta com menos…

 

coisas para se fazer enquanto espera a TIM

Ontem tive que ligar para a TIM.  Isso é uma coisa detestável.

Queria pegar outro celular então, lá fui eu na minha missão.

Nem vou comentar o tempo que demorou, tampouco que, depois de quase concluído a ligação, tinha dado pau em tudo (sistema deles) e o cara pediu para me ligar depois.  Pelo menos o cara era gente fina.  Mas enfim … Aqui vai uma lista de coisas para se fazer enquanto se tenta falar com a tim.

1. passear no shopping
2. experimentar roupas porque você tem o mesmo corpo que o namorado de uma amiga de sua namorada
3. jantar no shopping
4. pegar um congestionamento no marginal
5. transar com a namorada
6. encher a banheira
7. ligar para seu filho para dizer que está com saudades
8. assistir ao roda viva
9. postar alguns twitter
10. fazer aviãozinhos de papel.

_tco

tédio

ps: mas eu consegui, agora só falta receber

assassinato no call center…

Será que se eu assassinar 90% dos atendentes do call center da TIM (ou, na verdade, de todos os call centers do Brasil) sentiremos alguma falta?

Eu honestamente não acredito que uma empresa que se diz séria possa manter um serviço de call center como esse.  Será que eles não tem treinamento?  Será que eles não sabem o que falam mesmo ou fazem isso só para irritar?

Será que a empresa não sabe que ao fazer isso, seus clientes mais lucrativos vão embora?  Será que não vale a pena investir um pouco nisso?

Humm.. já sei.  Na verdade trata-se de um cartel.  Não existe diferença (eu acho) entre nenhum call center.  Então os clientes são reféns e não podem sair de uma e ir para outra por causa dos atendentes pois, ao chegar na outra, se depararão com as mesmas bestas que falavam antes.  Logo não será vantagem alguma trocar de empresa por causa disso….

E não é que eles são muito espertos???

_tco