Encalhou?

Provavelmente não é porque você não consegue achar a resposta certa.
É quase certo que você está fazendo a pergunta errada.
Quanto mais corretamente você definir seu problema, mais facilmente você irá resolvê-lo.
As pessoas mais bem sucedidas são aquelas que ignoram aquela resposta certa, única e exclusiva e tem a coragem de olhar para todas as possibilidades e definir melhor seus problemas.

04 soluções interessantes adotadas pela Leroy Merlin para diminuir as filas

1. mais gente mais caixas
para encurtar a espera, a LM criou uma fila única para todos os caixas e começou a testar um caixa móvel, que é montado apenas nos horári

os de pico e recebe compras de até dez volumes. o atendimento ficou 20% mais rápido nas lojas que tem esse sistema

2. não vale empurrar o que o cliente não quer
os funcionários da LM não recebem comissão individual (o governo podia fazer isso com a polícia militar em relação as multas), o que evita que empurrem ítens indesejados. a idéia é que o cliente chegue à loja, compre o que precisa e saia rapidamente. a agilidade, acredita a empresa, estimula o retorno

3. a fila não é para todos
ao comprar produtos que são entregues em casa pela LM, como pisos e louças, o cliente não precisa mais fazer fila no caixa. ele paga e agenda a data da entrega com o próprio funcionário da seção -que trabalha com uma máquina de cartão de crédito

4. compra sem sair do carro
para atender profissionais como pintores e pedreiros, que passam na loja antes do trabalho, a LM criou um drive thru, como nas lanchonetes. Ele abre mais cedo que a loja e permite ao cliente estacionar ao lado do caixa para carregar itens como madeiras e tubos.

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o desafio da apple

quem gosta de mac gosta de mac, nunca usará windows – mentira número 1

mac os é a plataforma mais avançada do mundo – mentira número 2

mac é exclusivo, é para poucos (isso é o que você queria, amigão)

mac é o melhor para todos os tipos de serviço – ok, já ouvi mentiras demais.

Me dói o coração dizer isso, quem me conhece sabe.  Mas se a apple quiser continuar com seus planos de expansão, ela precisa -e muito- olhar para seus parceiros.

mac x pc

mac x pc

Sempre usei mac, desde quando, desavisado, comprei um iBook porque tinha uma promoção de estudantes na fnac (isso há 10 anos atrás), confesso que mal conhecia a apple desde então e também sofri preconceito do pessoal de criação.  Um planejamento, um atendimento com apple, que palhaçada é essa -confesso que isso me motivou a nunca ter tido pcs, rsrs.

Me apaixonei, de verdade.  O sistema era mais rápido, mais fácil.  Eu tinha que quebrar a cabeça para resolver algumas coisas mas.. e daí?  Tudo bem.  Tinha que me virar com a relação mac x pc mas… no big deal.

Hoje, por motivos profissionais, tive que instalar o Windows 7 no meu notebook.  Deixei o Mac OS com metade do HD apenas.

Honestamente.  Não posso comparar os dois sistemas, correria o risco de ser açoitado de meu cliente por dizer algumas coisas que o Jobs tem de melhor mas … profissionalmente não trocaria o Windows pelo MacOS.  O motivo é muito simples.

Como planejamento e atendimento, eu uso programas de “escritório” – office, xmind, messenger, softwares de crm, etc, etc, etc.

Tente comparar o messenger do pc com o do mac (ou qualquer uma de suas alternativas).  Tente comparar o skype, o office (por mais que eu ame o keynote de paixão, não dá pra comparar todos os outros programas do tipo).  Compare a compatibilidade com 90% dos usuários de computador.  Ainda é muito ruim.

Por isso que eu disse no começo.  Se a Apple quiser continuar vendendo computadores com seu sistema operacional (e não para neguinho instalar windows), ela precisa dedicar o mesmo esforço que dedicou ao pessoal de criação para o pessoal de escritório.

Ah, para os macmaníacos que brandam sobre a exclusividade, sinto muito mas… as empresas querem vender mais … e garanto: a Apple não se importa com você e sim com aquele que usa PC.

_tco