elevando.
12 jan, 2009 Deixe um comentário
Existe um livro chamado o Oceano Azul. Nele os autores tratam um assunto muito interessante. Basicamente mostram como o mercado atual está amplamente saturado e sem saída para a grande maioria das empresas e, a não ser que estas busquem saída em lugares, estratégias, produtos, públicos, não comuns, só terão um lugar, o caixão.
Além de muito interessante, não podia ser mais verdadeiro pois o Oceano Vermelho, aquele cheio do sangue das presas dos grandes tubarões do mercado (meio melodramático eu sei, mas ilustra bem para os empresários cabeças-dura em geral -ou cabeça de martelo?) não permite mais entrantes, nem gera mais lucro para os seus participantes, que brigam por migalhas.
Nessa linha o autor mostra empresas como Google, JetBlue, Amazon.com, Ducati, entre muitas outras. Uma que eu li em outro artigo e quero reescrever aqui, é Otis -aquela de elevadores.
Obviamente não vemos anúncios de elevadores por aí. Certamente você jamais viu alguma empresa anunciando em um intervalo de novela, ou nas páginas da Veja. Sua venda, é claro, é feita através de relacionamento, jantares, viagens, barzinhos, casas noturnas, campos de golfe, etc, etc, etc…
A base do produto é uma só. Ele é instalado durante a construção do prédito, depois de pronto, o usuário aperta um botão, espera chegar, entra, aperta outro, espera que o elevador chegue ao andar desejado, tem várias “escalas” nesse processo, até que finalmente chega no andar desejado.
Enquanto para você isso é um pé no saco, para o usuário que está lá embaixo é ainda mais -pois sequer dentro do elevador ele está- e para a administração do prédio é ainda mais, pois isso custa dinheiro. Os usuários ficam frustrados, reclamam e muitas vezes deixam de visitar o prédio. Novos inquilinos deixam de optar por este prédio pela demora dos elevadores. A solução? Oras, encham o saguão de elevadores, não haverá demora. Simples? Sim. Barato? Nehum pouco.
A Otis desenvolveu uma solução muito bacna. Quando você for chamar seu elevador, em um painel central, aperta também o número do andar para o qual deseja ir. Esse painel te indica qual elevador irá fazer o seu transporte.
Com essa solução simples, todos os elevadores passaram a ser expressos. Um deles leva ao 21º andar e retorna ao térreo, o que significa que os prédios podem ser mais altos e com menos elevadores. Uma grande sacada obtida a um custo incrivelmente baixo.
Obviamente que não demora muito e todas as outras empresas irão copiar a solução da Otis, porém, isso dará uma grande vantagem competitiva por algum tempo para a Otis que, sem dúvida, saberá tirar proveito disso.

otis e a concorrência
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