o novo carrinho de compras

O pessoal da IDEO (para quem não conhece, é uma empresa que trabalha com inovação, os clientes de todo o mundo vão até eles para que um novo produto, uma nova idéia seja desenvolvida http://www.ideo.com).

Aqui está o processo que eles utilizaram para desenvolver um novo carrinho de compras (daqueles de supermercado).  É em inglês mas vale a pena assistir.