despeça seus clientes… pelo menos alguns deles

Não importa o que vocie faça, sempre haverão clientes reclamando.
– A castanha da primeira classe não estava quente
– Não acredito que a promoção do drinque gratuíto era só ontem, hoje não tem?

Ou você senta e chora, se acostuma, ou manda os insatisfeitos embora.  Assim você terá mais tempo para se dedicar aos bons clientes, que lhe pagarão com indicações e fidelidade.

Tomás

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GoogleBuzz

O Google anunciou nesta terça-feira (9) o lançamento do Buzz, um novo serviço que integra redes sociais dentro do Gmail.

De acordo com o site plantão info, o novo produto também vai funcionar em celulares , direto pelos endereços google.com e buzz.google.com e em aplicativos para Android e iPhone, além de uma atualização do Google Maps para celulares que vai integrar o recurso Latitude, de localização, ao Buzz (esse Google Maps estará disponível hoje para celulares com sistemas Symbian e Android).

Segundo Todd Jackson,  gerente de produto do Google,   o Buzz vai aparecer como uma nova pasta dentro do Gmail, logo abaixo da caixa de entrada.

O produto foi criado com cinco pilares:

1) seguidores automáticos (com conteúdo das pessoas que você mais tem contato via e-mail)
2) experiência rápida de compartilhamento (conteúdo de fotos, vídeos, links, páginas do Flickr e do Picasa e até mesmo Twitter)
3) divisão entre conteúdo público e privado criado pelo usuário
4) integração com a caixa de entrada (notificações de comentários e novos posts)5) “só coisa boa”, nas palavras de Jackson, já que o Google mostra e sugere conteúdo que pode te interessar.

Entre outros recursos, o Buzz no celular (pelo menos para Android) aceitará novos posts via voz basta falar e o Google Buzz publica sua informação na rede de contatos.

O serviço será liberado aos poucos a partir de hoje e durante os próximos dias para usuários em todo o mundo.

Informações Plantão Info

US$3M por 30 segundos

Essa foi a média paga pelas empresas que quiseram aparecer no final do Super Bowl (campeonato de futebol americano). Eu juro que adoraria saber o retorno que esses caras tiveram (ou terão).  Me chame de moderninho ou antiquado … mas duvido que isso valha o investimento.

106 milhões de expectadores tinham suas tvs ligadas, ok.  Mas certamente a taxa de disperção é absurdamente alta, além de todos os motivos que já citei em diversos outros posts.

Tomás

sábio conselho

antarctica x kaiser

Já publiquei aqui sobre esses casos.  Quando uma empresa faz uma propaganda mais agressiva em cima de sua concorrente.  Nos EUA isso é muito natural, funciona muito bem.  Aqui no Brasil, ao contrário, os consumidores geralmente ficam do lado da “vítima”.  Mas uma coisa muito importante para essa vítima, é deixar o assunto pra lá pois, quanto mais mexer, mais publicidade irá gerar em torno do assunto e mais e mais a marca agressora será beneficiada.

No mmonline de hoje vi essa matéria.  Vamos ver no que vai dar.

A Ambev estreou na semana passada um comercial para Antarctica que pode render um novo capítulo na polêmica iniciada em novembro pelo “Desafio Kaiser”. O filme “Troca”, criado pela AlmapBBDO, é protagonizado pelo cantor e ator Sergio Loroza e pelo humorista cego Geraldo Magela.

O enredo apresenta Loroza anunciando “o primeiro teste cego de verdade do Brasil” e garantindo que, para isso, “nada melhor que um cego”. Outra alusão clara à concorrente é uma embalagem de cerveja com o rótulo vermelho e um xis branco no lugar da marca. Com a Antarctica em mãos, Loroza e Magela realizam seu teste com bom humor. Enquanto um bebedor garante que “nunca viu uma cerveja tão boa”, o Ceguinho emenda: “Nem eu!”. A Femsa, dona da Kaiser, informou que não vai se manifestar sobre o assunto.

A peça da Antarctica entra em veiculação meses após a Ambev ir à justiça para retirar do ar o filme “Desafio Kaiser”, desenvolvido pela Fischer+Fala, que colocou a marca na lista dos comerciais mais lembrados de novembro, segundo a pesquisa Lembrança de Marcas na Propaganda de TV, realizada pelo Datafolha e publicada com exclusividade por Meio & Mensagem.

O filme apresenta os resultados de uma pesquisa realizada pelo Datafolha e auditada pela Ernst & Young que apontou empate técnico entre Kaiser, Skol, Brahma, Antarctica e Nova Schin. Na ocasião, a Ambev conseguiu uma liminar que impedia a sequência da veiculação, mas poucos dias depois a Femsa conquistou o direito de exibição.

A informação é da coluna Em Pauta, publicada na edição 1395 de Meio & Mensagem, que circula com data de 8 de Fevereiro de 2010.

Tomás

unimed na camisa do muricy

do mundo do marketing

A Seguros Unimed inovou no patrocínio ao Palmeiras. O clube alviverde paulista fechou com a seguradora um modelo diferente das tradicionais estampas no uniforme dos jogadores, e passa a exibir a marca na camisa do técnico. No último domingo, Muricy Ramalho já vestia seu novo uniforme. O acordo foi fechado pelo valor de R$ 1,3 milhão e a marca poderá ser vista no carrinho da maca, nos centros de treinamento, além do painel de patrocinadores em entrevistas coletivas.

A Seguros Unimed planeja ações de relacionamento por meio de camisas oficiais e ingressos para o camarote Palestra Premium e Espaço Visa nos jogos em que o Palmeiras for mandante. Para oferecer experiência com a marca, também está previsto um jogo com convidados no estádio Palestra Itália, em São Paulo.

quer anunciar? ela veste sua camisa