o cliente em 2º lugar

Quem me lê com frequência pode achar que eu estou louco (na verdade loucos estão vocês por me lerem com frequência, rs).

Mas é a mais pura verdade.  Colocar o funcionário em primeiro lugar para que este atenda melhor seus clientes, para que estes trabalhem com mais afinco e produzam melhores resultados.  Agora, a pergunta de um milhão de euros. Como fazer isso? Como colocar o funcionário em 1º lugar?

Que tal começar … cumprindo o prometido?  Um dos meus mestres sempre dizia.  O combinado não é caro nem barato.  Se você promete uma coisa para um funcionário, ou se faz um acordo com ele, cumpra.  Pois se não for cumprir, vai ser pior.  O cara ficará desmotivado, não terá mais vontade de trabalhar (ainda mais se o combinado mexer no bolso dele) e, como consequência, seus resultados serão piores.

E a internet está cheia de dicas de como recrutar e reter os melhores funcionários, dê uma procurada.

Você corre o risco, inclusive, de perder tal funcionário.

É o que está acontecendo nesse momento em diversas empresas.  E os concorrentes agradecem.

Quer ter mais clientes?  Cuide do seu funcionário.

_tco

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Sobre tomás
Me chamo Tomás Oliveira, 31 anos, paulistano, nascido no Itaim, profissional de marketing e vendas. Tenho um filho de 07 anos, que começa a me desafiar, tentando provar que c* não é palavrão, Torcedor (não mais tão fanático quanto antes) do São Paulo, amante de leitura, cinema e jogar bola, adoro blues, jazz e rock´n´roll e outras coisas mais. Estou aqui para aprender e passar um pouco do que eu aprendi. É isso, acredito que já dá pra ter uma idéia.

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