não existem clienteS

 

 

enquanto continuarmos nos referindo a clientes (de forma generalizada) continuaremos fazendo besteira.  a grande lição que essa tecnologia toda nos ensina, sem dúvida, é que cada um é um.  não existem clienteS, existe O CLIENTE. 

 

obviamente que existem diversas áreas de intersecção entre os clientes, mas quando analisados a fundo, um é diferente do outro e é isso que as empresas precisam descobrir.  chega de enviar emails para Deus e o mundo como se todos fossem iguais, ou fazer um anúncio em revista mostrando exatamente a mesma coisa para todos.  é preciso se “render” a nova verdade.  e a nova verdade é “verdadeira” hoje, pode não ser mais amanhã ou depois,.