não existem clienteS
10 maio, 2008 Deixe um comentário
enquanto continuarmos nos referindo a clientes (de forma generalizada) continuaremos fazendo besteira. a grande lição que essa tecnologia toda nos ensina, sem dúvida, é que cada um é um. não existem clienteS, existe O CLIENTE.
obviamente que existem diversas áreas de intersecção entre os clientes, mas quando analisados a fundo, um é diferente do outro e é isso que as empresas precisam descobrir. chega de enviar emails para Deus e o mundo como se todos fossem iguais, ou fazer um anúncio em revista mostrando exatamente a mesma coisa para todos. é preciso se “render” a nova verdade. e a nova verdade é “verdadeira” hoje, pode não ser mais amanhã ou depois,.