google by page

Segundo Larry Page, um dos fundadores do Google, a definição da ferramenta de busca deles é bastante simples -de se dizer, pelo menos.

“aquela que entende perfeitamente o que você quer dizer e retorna exatamente aquilo que você quer ver.”

é mole? 

Aliás, parando para pensar, a maior parte do marketing atual começa com “um Google”.  Livros não incluem em suas terorias de fluxo de comunicação, tampouco alguma agência de propaganda admite mas …. isso realmente representa o consumidor assumindo controle, a transação é iniciada por ele.

O que você está fazendo para se adaptar a isso?

santo paulo bar

Falando em marketing de clubes esportivos, li no Blog do Adonis que o São Paulo, mais inovador dos times brasileiros (junto com o Inter e Cruzeiro), lançará o primeiro bar temático em campos de futebol do Brasil.  Em parceria com a GRSA, cria o Santo Paulo Bar, com investimento superior a R$1,8 milhão de reais, o bar terá, ao lado da loja Rebook, uma visão privilegiada do campo e abrirá para almoços e jantares, independente de ter ou não jogo de futebol no dia.

perdendo o brilho … ou melhor, o cheiro?

Sob o título O PECADO DE VENDER A ALMA, a Exame faz uma interessante reportagem sobre a rede de cafés Starbucks.

“um inebriante aroma de café me atraiu” disse o presidente, SCHULTZ no livro, Dedique-se de Coração, o primeiro best seller sobre a rede.

Porém, 15.000 lojas e 43 países depois, a Starbucks perdeu o … cheiro.   Enquanto as redes de fast-food trilhavam o caminho inverso, incentivando o consumo de café, os baristas e todo aquele ambiente, os clientes Starbucks passaram a sentir o cheiro de ovo e baicon de seus cafés da manhã.

Resultado? Apesar do crescimento geográfico (mais lojas) o número de clientes caiu 3% em 02 meses. Suas ações, 50% em menos de um ano.  E agora José?

Agora Schultz corre atrás do prejuízo e tenta recuperar o delicioso aroma do café em suas lojas.

Segundo a Exame as etapas são.

1. Em janeiro, criou um cargo.  O de principal executivo de criação, cuja função é repensar o ambiente das lojas.  O ex Vice-Presidente de merchandising Harry Roberts assumiu o cargo.

2. Demitiu 220 funcionários de diversas áreas e fechou outras 380 abertas nos EUA.

3. Comprou em março a fabricante de máquinas Clover, uma das favoritas dos amantes de café.  Os equipamentos já foram instalados nas lojas de Seattle e Boston.

4. Estreou em março um blog para receber sugetões e críticas de consumidores, que são comentadas por executivos da rede.

5. Tirou do cardápio uma linha de sanduíches quentes, servidos no café da manhã.  Os consumidores reclamavam que a loja ficava com cheiro de rede de fast-food.

6;. Em abriu, ampliou os benefícios concedidos pelo uso do cartão de fidelidade. Agora eles dão direitos a brindes, como os refis de cafés.

dá pra confiar?

Lendo o jornal PropMark vejo algumas notas.

1. 53% do tempo gasto diariamente com mídia é para televisão.  80% das pessoas afirmaram que viram TV nas últimas 24horas, contra 72,1% que acessaram a internet (segundo a Nielsen).  

Duvideodó

2. A internet é o meio menos persuassivo, também segundo a Nislen. 5,1% acreditam na internet.  

Estaria a Nielsen em alguma campanha contra internet?

3. Dove. A marca da Unilever (famosa por aquela campanha que era contra o excesso de retoque na publicidade) ficou em uma saia justa sem tamanho com um artigo do New Yorker imformando que os anúncios da “Campaign for Real Beauty”, tiveram as fotos trabalhadas “artificialmente” por computador.

 

Dá pra confiar? Pergunte pra Ele.

definição de marketing

recebo sempre uma série de emails perguntando sobre a definição de marketing.  sempre vejo a confusão que existe entre marketing e propaganda, vendas e todos os tipos de comunicação.  no blog antigo publicava sempre algumas tiras do dilbert, (veja aqui e aqui) de sacanagem, incentivando essa confusão.

para não deixar mais dúvidas, segue o que eu entendo por marketing

 

marketing trata de vender mais, para mais gente, com maior frequência e por mais dinheiro

(essa definição é de um cara chamado sérgio zyman, infelizmente não é minha).

 

alguém pode ler essa definição com menos atenção e achar que eu acredito no foco em vendas (aquelas empresas que querem apenas vender e dane-se o consumidor), nada poderia ser mais errado.  

 

note: vender com mais frequência, isso quer dizer, continuar vendendo para as mesmas pessoas, e só consegue isso quem as respeita, as entende e traz produtos que correspondam as suas necessidades e aos seus desejos.

 

por isso me causa arrepios ouvir diretores e gestores de marketing que ficam felizes com resultados meramente fictícios (ok, fazemos muitas ações que não se traduzem em vendas imediatas, mas não estou falando disso) de uma ação promocional, por exemplo.  de uma ação no pdv (poxa, uma ação no pdv sem resultado em vendas? se mate, ou mate a ação).

 

enfim, marketing é vendas. é ouvir o vendedor, ouvir o supermercado. marketing é comunicação. marketing é conversa. marketing é tirar as nádegas reais da cadeira e ir ao ponto-de-venda ver como o consumidor reage, o que ele sente, pensa, é conversar com eles.

 

coca X coca

Srs. 

A coca-cola está processando a coca-cola zero por…. imitação de sabor.  Campanha publicitária?  É óbvio.  Uma campanha sensacional, eu “acho”.